Privacidad
Política de privacidad del sitio web
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Responsable
TEAM Professional Services Ltda., RUT 76.163.858-0, con domicilio en La Concepción 81, oficina 608, Providencia, Santiago, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio. Contacto: info@teamprosvc.cl.
2. Qué datos tratamos
Solo los que nos entregas voluntariamente en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido de tu mensaje. Para prevenir abusos, el servidor registra durante un máximo de una hora un identificador cifrado (hash) de tu dirección IP, que no permite conocer la dirección original.
Para poder acreditar que nos diste tu consentimiento, guardamos un registro con la fecha y hora del envío, tu nombre, correo y teléfono, el texto exacto que aceptaste, la versión de esta política vigente en ese momento y el identificador cifrado de tu IP. El contenido de tu mensaje no se guarda en ese registro: solo llega a nuestro correo.
Si ejerces tus derechos mediante el formulario de derechos, tratamos tu nombre, RUT, correo, teléfono (opcional), los derechos que solicitas y el detalle de tu solicitud. Si actúas en nombre de otra persona, también tratamos el nombre y RUT del titular de los datos y los documentos que acreditan la representación (por ejemplo, tu cédula, un poder, un certificado de nacimiento o de defunción y la posesión efectiva).
Si te inscribes en un curso o evento, tratamos tu nombre completo (tal como aparecerá en el certificado), RUT o documento de identidad, correo, celular, empresa (opcional), número de participantes, el tipo de documento y la forma de pago que prefieres, quién te recomendó (opcional), las plataformas que conoces y tus comentarios. También registramos el estado de tu inscripción y los datos del pago (monto, fecha, medio y número de boleta o factura), y la fecha, la versión y el texto exacto de cada aceptación que marcaste.
Si aceptas electrónicamente un contrato, una propuesta o un entregable (por ejemplo, un informe) con nosotros en representación de tu empresa, como su representante o como contraparte técnica, tratamos tu nombre, RUT y correo, y registramos como evidencia de la aceptación la fecha y hora, tu dirección IP, el navegador que usaste, la verificación del código enviado a tu correo y la huella digital del documento. Si un entregable no recibe observaciones dentro del plazo de revisión, registramos su envío, el plazo y su aceptación tácita. La base de licitud es la celebración y ejecución del contrato, y nuestro interés legítimo en poder acreditar su aceptación. Los documentos y estos datos se guardan cifrados mientras el contrato esté vigente y hasta 6 años después de su término, para atender eventuales reclamos y obligaciones legales.
Si tu empresa tiene un contrato vigente con nosotros y eres su contacto administrativo o técnico, o tu empresa pidió darte acceso, tratamos tu nombre, correo y rol para darte acceso al portal de soporte, al que ingresas con un código de un solo uso enviado a tu correo. Registramos los tickets que abras o comentes (asunto, descripción, mensajes, archivos adjuntos y sus cambios de estado), quién los escribió y cuándo, y la fecha de tu último ingreso. Todos los usuarios del portal de tu empresa pueden ver los tickets de la empresa. Las imágenes que adjuntes se guardan sin sus metadatos (por ejemplo, la ubicación). La base de licitud es la ejecución del contrato de servicios con tu empresa. Te pedimos no incluir contraseñas ni datos personales de terceros que no sean necesarios para resolver la solicitud.
Si te suscribes a nuestras novedades, desde el formulario de contacto o al inscribirte en un curso, tratamos tu correo, tu nombre y los temas que elegiste (cursos, eventos o noticias), y registramos la fecha de tu solicitud, de tu confirmación y de cada cambio de temas o baja, junto con el texto que aceptaste y la versión de esta política vigente en ese momento. También registramos qué comunicaciones te enviamos y cuándo, para medir su alcance; no usamos seguimiento de aperturas ni de clics.
Si, terminado un curso, proyecto o servicio, te invitamos a dejar un testimonio y aceptas, tratamos el texto que escribas, tu nombre y, si los indicas, tu cargo y empresa. Solo publicamos los datos que elijas mostrar.
Para impedir envíos automatizados (spam), el formulario usa el servicio de verificación Cloudflare Turnstile, provisto por Cloudflare, Inc. Al cargar el formulario, Cloudflare procesa datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP con el único fin de comprobar que el envío lo hace una persona; no recibe el contenido de tu mensaje. Cloudflare puede tratar estos datos fuera de Chile, conforme a su política de privacidad.
Fuera de esa verificación, este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros, y las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor.
3. Para qué los usamos y base de licitud
Usamos tus datos únicamente para responder tu consulta y, si corresponde, enviarte la información o propuesta que solicitaste. Podemos responderte por correo electrónico y, si nos dejaste tu teléfono, también mediante llamada telefónica o WhatsApp. La base de licitud es tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719.
Los datos de una solicitud de derechos los usamos solo para verificar tu identidad, tramitarla y acreditar que la atendimos. En ese caso, la base de licitud es el cumplimiento de nuestra obligación legal de atender el ejercicio de tus derechos.
Los datos de una inscripción los usamos para gestionarla: confirmar tu cupo, coordinar el pago y emitir la boleta o factura, enviarte los accesos, dictar el curso, registrar tu examen y emitir tu certificado. La base de licitud es la ejecución del contrato que solicitas, y el cumplimiento de obligaciones legales en lo tributario. Si el curso incluye examen, compartimos con la entidad certificadora indicada en el curso (por ejemplo, CertJoin, DASA o PeopleCert) los datos necesarios para registrarlo y emitir el certificado: nombre, correo y RUT o documento de identidad. Esas entidades pueden tratar los datos fuera de Chile, conforme a sus propias políticas.
Las sesiones en línea se realizan en Zoom y algunas actividades usan Mentimeter, Miro o Lean Coffee Table; estos servicios tratan los datos que ingreses en ellos conforme a sus propias políticas y pueden hacerlo fuera de Chile. Las sesiones se graban y la grabación se entrega solo a los participantes del curso, para repaso. Aparecer con tu imagen y voz es voluntario: si no lo aceptas, la sesión se graba igualmente, pero no es necesario que enciendas la cámara ni el micrófono. Lo que escribas en el chat puede quedar registrado. Zoom avisa al iniciar la grabación, así que puedes decidir no asistir a esa clase.
Solo te enviamos novedades si las pediste expresamente y confirmaste tu suscripción desde el enlace que te enviamos a tu correo; la base de licitud es tu consentimiento. Cada correo de novedades incluye un enlace para elegir qué temas recibir o darte de baja de todo, cuando quieras. Los testimonios se publican solo con tu autorización y tras revisarlos, y los retiramos cuando nos lo pidas.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización, ni los vendemos o cedemos a terceros, salvo los proveedores tecnológicos indicados en esta política.
4. Dónde se almacenan
Los documentos que nos envíes para acreditar una representación los recibimos en nuestro correo corporativo, los usamos solo para verificarla y los eliminamos una vez verificados; conservamos únicamente la constancia de la verificación (fecha, persona que la realizó y documentos revisados).
Los registros de consentimiento, las suscripciones a novedades, las solicitudes de derechos, las inscripciones y los testimonios se guardan en una base de datos alojada en nuestro servidor web, contratado a un proveedor de hosting que puede estar ubicado fuera de Chile, con acceso restringido mediante clave.
El mensaje se transmite desde nuestro servidor web a nuestra cuenta de correo corporativo, provista por Google Workspace, que puede almacenar información en centros de datos fuera de Chile bajo sus propias garantías contractuales de seguridad y confidencialidad.
Si nos escribes por WhatsApp, o te respondemos por ese medio, la conversación se procesa a través de WhatsApp, servicio de Meta Platforms, que puede tratar datos fuera de Chile conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Si prefieres que no te contactemos por teléfono o WhatsApp, basta con indicarlo en tu mensaje.
5. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no usa cookies de publicidad, analítica ni seguimiento. Solo usa lo estrictamente necesario para funcionar: en las páginas con formulario, la verificación anti-spam de Cloudflare Turnstile, que procesa datos técnicos de tu navegador al momento del envío y no instala cookies persistentes en tu dispositivo.
Como no usamos cookies optativas, no te pedimos aceptarlas. Si en el futuro incorporamos alguna, te pediremos tu consentimiento antes de activarla y podrás aceptarla, rechazarla o configurarla.
6. Por cuánto tiempo
Conservamos tus mensajes mientras sean necesarios para gestionar tu consulta y la eventual relación comercial, y como máximo un año desde el último contacto, salvo que la ley exija un plazo distinto.
El registro de consentimiento se conserva por 24 meses desde su creación, para acreditar la licitud del tratamiento ante un eventual reclamo, y luego se elimina automáticamente. Las solicitudes de derechos se conservan por 24 meses desde su cierre. Este plazo incluye una copia cifrada de los archivos que te entregamos con la respuesta y el registro de sus descargas. Una solicitud resuelta se cierra cuando nos confirmas que estás conforme o, si no respondes, 45 días después de la resolución. Las solicitudes que no se confirman por correo se eliminan a los 7 días.
Las inscripciones se conservan por 24 meses desde el término del curso o su cancelación, y luego se eliminan automáticamente; las boletas y facturas se conservan aparte, por el plazo que exige la ley tributaria. Las grabaciones de las sesiones quedan disponibles para los participantes, para repaso, durante 6 meses desde el término del curso, y luego se eliminan. Los testimonios publicados se mantienen mientras no pidas retirarlos, y las invitaciones a dejar un testimonio que no se responden vencen a los 30 días y se eliminan 90 días después de vencer.
Tu suscripción a novedades se mantiene mientras no te des de baja. Si no la confirmas desde tu correo, la solicitud se elimina a los 7 días. Si te das de baja, conservamos tu correo y el historial de tu suscripción por 24 meses, solo para acreditar tu consentimiento y respetar tu decisión de no recibir más comunicaciones, y luego se eliminan.
Los tickets del portal de soporte, con sus mensajes y archivos adjuntos (guardados cifrados), se conservan por 24 meses desde su cierre o cancelación y luego se eliminan automáticamente. Un ticket resuelto se cierra cuando lo confirmas o, si no hay respuesta, 5 días hábiles después de la resolución. Tu acceso al portal se mantiene mientras el contrato de tu empresa esté vigente y, en modo de consulta, hasta 6 meses después de su término; también termina si tu empresa pide quitártelo.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, así como retirar tu consentimiento. Es gratuito.
Puedes actuar por ti o mediante tu representante legal o un mandatario. En caso de fallecimiento del titular, sus herederos pueden ejercer estos derechos, salvo que la persona fallecida lo haya prohibido expresamente o así lo establezca una ley. Quien actúe en nombre de otra persona deberá acreditarlo.
Para hacerlo, usa nuestro formulario de derechos o escribe a info@teamprosvc.cl con el asunto “Derechos de datos personales”. Para verificar tu identidad te pediremos tu RUT y que confirmes la solicitud desde tu correo. Te enviaremos un acuse de recibo con un número de folio.
Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción de tu solicitud. Ese plazo puede prorrogarse una sola vez por otros 30 días, lo que te informaremos. Si rechazamos tu solicitud, lo haremos de forma fundada. Si nos falta información para tramitar tu solicitud, te la pediremos por correo y podrás responder en un formulario web dentro de 7 días; este paso no suspende el plazo de respuesta. Te enviaremos la respuesta por correo. Si incluye archivos (por ejemplo, el informe con tus datos o, en una solicitud de portabilidad, tus datos en formato JSON, CSV o XML con su diccionario de datos), los descargarás desde un enlace personal vigente por 15 días: confirmarás tu RUT y definirás tu propia clave, con la que se protege cada archivo. No guardamos esa clave. Junto con la respuesta te preguntaremos si quedaste conforme; si no lo estás, reabriremos tu solicitud para revisarla. Tu respuesta es voluntaria y, en cualquier caso, si no estás conforme con la respuesta o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas el cifrado de la conexión (HTTPS), controles contra envíos automatizados (incluida la verificación anti-spam), el cifrado de los datos personales almacenados en nuestra base de datos, el acceso restringido a nuestros sistemas internos con verificación en dos pasos y registro de cada acción, y acceso restringido al correo corporativo.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.